...
1. Предположение
Перемены, которые, по мнению команды, этот проект обеспечит для ее клиентов. Мы считаем, что... окажет следующий эффект...
Пример с авиалиниями: "Мы уверены, что сервис путешествий бюджетными авиалиниями удовлетворит соответствующие потребности клиентов и увеличит прибыль нашей авиакомпании".
⏱ 10min
...
2. Проблема
Что породило гипотезу? Конечно, список требований, проблемы и основные причины.
Пример с авиалиниями: "Многие путешественники предпочитают поездки железной дорогой путешествиям самолетами из-за их высокой стоимости".
⏱ 10min
...
7. Идеи
Что могло бы решить проблемы клиентов и удовлетворить требования крупных акционеров?
Пример с авиалиниями: "Отремонтированные и обновленные самолеты, в которые не проносится крупный багаж и где не подают еду или напитки".
⏱ 10min
...
6. Ценность
Каковы вероятные выгода для пользователя и коммерческая выгода:
- ожидаемые выгоды для пользователя
- $ коммерческой выгоды
- технические преимущества
Перечислите только те показатели, которые можно измерить, и проранжируйте их как команду с точки зрения воспринимаемой потребительской ценности.
Пример с авиалиниями: "Скорость авиаперелетов (не сервис) по цене билетов на поезд".
⏱ 10min
...
4. Основные заинтересованные стороны
Кто поддерживает эти усилия? Кто потенциально может заблокировать данный проект? Кто также имеет определенные требования?
Пример с авиалиниями: "CEO, пилоты, туроператоры, регулирующие авиаперелеты органы".
⏱ 10min
...
3. Личности клиентов
Кто имеет такую проблему? Что мотивирует этих людей? Чего они пытаются достичь?
Пример с авиалиниями: "Джон учится в университете и хочет попутешествовать на каникулах, потратив не слишком много денег".
⏱ 10min
...
8. Минимальный эффективный опыт
Наиболее компактная, простая и легко реализуемая версия вашей идеи, которая может объективно подтвердить данную гипотезу.
Пример с авиалиниями: "Обслуживание одного популярного туристического направления во время университетских каникул".
⏱ 5min
...
5. Команда
Какой опыт и навыки необходимы для успешного запуска данного сервиса?
Пример с авиалиниями: "менеджер по маркетингу, инициатор процессов, финансы, команда IT-разработчиков"
⏱ 10min
...
10. Цельная демо-версия
Расскажите полноценную историю от лица потребителя, который фокусируется на решаемых задачах, примененных решениях и полученных результатах. Проиграйте сценарий по ролям, в скетчах или сделайте лоуфай (набросок), который потом можно будет перевести в высококачественные (один в один строго до пикселя) смоделированные путешествия.
Полные обзоры пользовательского опыта зададут энтузиазма и вектор дальнейших действий для всей команды.
Пример для авиалинии: "Оградите путешествие бронированием лоукостов; история опыта от регистрации до высадки на берег; прямая работа с жалобами и обращениями, опыт и т.д."
⏱ 5min
...
9. Показатели
Определите показатели успеха, напрямую связанные с желаемыми значениями для этого процесса, которые будут использоваться для подтверждения или опровержения данного предположения.
Часто на показатели деятельности не обращают должного внимания или просто упускают их из виду. Заблаговременно определите, когда, как и кем они будут измеряться.
Кроме того, вам стоит собрать данные не только о конечных показателях, но и информацию по основным этапам бизнес-процессов, с помощью которой вы сможете заранее узнать о достижении успеха или о надвигающемся кризисе.
Пример с авиалиниями: Веб-сайт, предлагающий услуги путешествий бюджетными авиалиниями, за первый месяц привлечет минимум 10 000 потенциальных клиентов и инициирует 1 500 онлайн-заказов".
⏱ 10min
Подробнее: https://www.atlassian.com/team-playbook/plays/experience-canvas
Эта работа, «Холст опыта», является производной работой от «Холста бизнес-модели» от strategyzer.com, использованной по лицензии CC BY-SA 3.0. «Холст опыта» предоставляется Atlassian по лицензии CC BY-SA 3.0.